Provozní řád Treehousu Křemílek

I. Úvodní ustanovení

Tento provozní řád upravuje pravidla provozu a využívání služeb vyhlídkového posedu „Křemílek“ (dále jen „Treehouse“). Je závazný pro všechny hosty a návštěvníky. Cílem je zajistit bezpečnost, čistotu a pohodlí všech hostů.

II. Provozní doba

• Check-in (příjezd): od 15:00 do 18:00 hod. Příjezdy mimo tuto dobu jsou možné pouze po předchozí domluvě.
• Check-out (odjezd): do 10:00 hod. Pozdní odjezd je možný na základě dostupnosti a za příplatek.
  

III. Práva a povinnosti hostů

• Hosté jsou povinni dodržovat pravidla provozního řádu a pokyny personálu.
• Hosté mají právo využívat všechny objednané služby a zařízení Treehousu v souladu s jejich určením.
• Treehouse je určen maximálně pro čtyři osoby, včetně dětí. Minimální věk dítěte je 3 roky. Za dítě plně zodpovídá jeho zákonný zástupce nebo jiná odpovědná (svéprávná) osoba, která jej doprovází.
• Treehousu musí být bez zdravotních problémů, jako jsou kardiologické problémy, problémy se zrakem, náměsíčnost apod., a to jak v době rezervace, tak i během pobytu na posedu.
• Hosté musí mít během pobytu na posedu plně nabitý a funkční telefon.
• Hosté musí zabezpečit veškeré vybavení posedu, aby nedošlo k jeho poškození (např. deky a podsedáky na židlích nenechávat venku, aby nezmokly).
• Každý host je povinen respektovat noční klid od 22:00 do 7:00 hod a zachovávat klid a pořádek.
• Kouření a používání otevřeného ohně uvnitř Treehousu je zakázáno. Povoleno je pouze ve vyhrazených prostorech. Porušení zákazu kouření může být penalizováno částkou až 5.000 Kč.
• Hosté nesmí přemísťovat vybavení Treehousu, provádět zásahy do elektrických instalací ani používat vlastní spotřebiče mimo běžně povolené (např. nabíječky, notebooky).
• Je zakázán vstup do posedu v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek.
• Je zakázáno házet nedopalky, odpadky apod. na terasu nebo přes zábradlí.
• Je zakázáno používat jiná svítidla než ta, která jsou instalována (s výjimkou svítidel na baterie).
• Je zakázáno vnášet do Treehousu hodnotné movité věci, ale pouze věci nezbytné pro pobyt.
• Jakékoli poškození majetku penzionu je host povinen neprodleně nahlásit personálu. Škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí budou naúčtovány.
• Hosté jsou povinni před odjezdem adekvátně uklidit Treehouse a odstranit obsah toalety! Obsah vložte do vykopané jámy u plotu označené kolíkem (v dolní části ohrady pod Treehousem), včetně bio sáčku, který časem zetleje. V případě zanechání velkého nepořádku je penzion oprávněn naúčtovat pokutu až 1.000 Kč.
• Každý host a návštěvník musí při příjezdu potvrdit, že je obeznámen s těmito pravidly a bezpečnostními pokyny, což stvrdí svým podpisem na „Prohlášení o dodržování bezpečnostních pokynů při užívání vyhlídkového posedu Křemílek.“
  

IV. Ubytování a úklid

• Každý host se při příjezdu musí zapsat do knihy hostů a předložit platný doklad totožnosti (OP, pas).
• Při příjezdu je nutné doplatit zbývající částku za pobyt, pokud byla zaplacena pouze záloha.
• Při předáníTreehousu obdrží hosté klíče. Za ztrátu klíče je účtována pokuta ve výši 500 Kč.
• Host je povinen nahlásit personálu případné závady nebo škody v pokoji ihned po jejich zjištění.
• Úklid Treehousu probíhá jednou denně, obvykle v dopoledních hodinách. Host má možnost odmítnout úklidovou službu na požádání.
• Výměna ložního prádla a ručníků probíhá na požádání za poplatek.
  

V. Wi-Fi a technické služby

• Hosté mají k dispozici bezplatné Wi-Fi připojení v celém areálu penzionu.
• Název sítě: WL_Hoste
• Heslo: 12345678
• Wi-Fi je určeno pro běžné využití, jako je prohlížení internetu, e-maily nebo streaming. Jakékoli zneužití sítě (např. stahování nelegálního obsahu) je zakázáno.
• V případě problémů s připojením kontaktujte personál.
  

VI. Zodpovědnost a bezpečnost

• Hosté jsou povinni chránit majetek penzionu a Treehousu. Za škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí bude vyžadována náhrada.
• Hosté jsou odpovědní za své osobní věci a cennosti.
• Penzion nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí.
• Hostům je zakázáno přinášet do penzionu a Treehousu nebezpečné předměty (např. zbraně, výbušniny) nebo látky (např. jedy, omamné látky).
• Protipožární opatření: Všichni hosté jsou povinni se seznámit s evakuačními pokyny. Kouření a manipulace s otevřeným ohněm (např. svíčky) jsou povoleny pouze na určených místech.
• Rodiče jsou zodpovědní za chování svých dětí.
• V případě nepříznivého počasí v průběhu pobytu (např. bouřka, silný vítr s rychlostí/nárazy větru nad 90 km/h) a varování z meteorologické stanice bude návštěvník informován o nutném přestěhování na jiné dostupné ubytování v areálu Strnadovského mlýna. V takovém případě má návštěvník nárok na další noc v Treehousu "Křemílek" za poloviční cenu v rámci dostupných termínů v následujících 12 měsících. Pokud návštěvník neuposlechne varování o nepříznivém počasí, bere na vědomí, že noc na posedu absolvuje na vlastní nebezpečí a zodpovědnost. Bezpečnostní telefony v případě nouze: 724 061 952 (provozovatel) či 318 877 223 (restaurace).
  

VII. Stravování

• Snídaně je přivážena v 8:30 hod. V případě nepříznivého počasí bude snídaně podávána v restauraci (pro ověření nás kontaktujte na tel. čísle 318 877 223). V restauraci se snídaně podávají denně od 8:00 do 10:00 hod.
• Po skončení snídaně musí hosté vrátit snídaňový košík s veškerým příslušenstvím zpět do restaurace Strnadovského mlýna. V opačném případě budou zodpovědní za vzniklou škodu.
• Konzumace jídla a nápojů mimo vyhrazené prostory není dovolena.
• Konzumace vlastního jídla a nápojů ve společných prostorech penzionu je zakázána.
  

VIII. Domácí zvířata

• Velká plemena zvířat nemají do objektu přístup. Pobyt domácích mazlíčků malých plemen do 10 kg je možný pouze po předchozí domluvě a je zpoplatněn částkou 320 Kč / noc.
• Zvířata nesmí být ponechána na posedu bez dozoru.
• Hosté jsou povinni zajistit, aby zvířata nerušila ostatní hosty a nezpůsobovala škody.
• Hosté nesou plnou odpovědnost za čistotu a bezpečnost v souvislosti s chováním jejich zvířat.

IX. Topení

• Návštěvníci mají právo kdykoliv použít plynové topení. Jeho použití se účtuje částkou 200 Kč / noc (topení pouze večer a v noci), popř. 400 Kč / noc (topení po celý den i noc).
• Návštěvníci jsou povinni manipulovat s topením dle návodu, především nenechávat v jeho okolí žádné hořlavé předměty a materiály.
  

X. Parkování

• Penzion poskytuje parkování zdarma na vyhrazeném parkovišti, dostupném pouze pro hosty.
• Penzion nenese odpovědnost za poškození nebo odcizení vozidel a jejich obsahu.
• Parkování vozidel mimo vyhrazená místa je zakázáno.
  

XI. Storno podmínky

• Rezervaci je možné zrušit bez poplatků nejpozději 7 dní před plánovaným příjezdem.
• Při zrušení méně než 7 dní před termínem nástupu nebo při náhlém odjezdu z pobytu je účtováno 100 % ceny pobytu.
  

Zrušení pobytu zákazníkem

• Zrušení rezervace může zákazník provést kdykoliv před příjezdem, a to v písemné elektronické podobě (email s doručenkou) na adresu: mlyn@strnadovskymlyn.cz
• Rozhodující datum a čas pro určení platnosti zrušení je datum a čas odeslání emailu.
• Individuální storno poplatky: U větších skupin mohou být sjednány individuální storno podmínky.

Výjimky ze storno poplatků: Storno poplatky nebudou účtovány v případech, kdy zákazník nemohl využít sjednané služby z vážných důvodů, jako jsou:

• Úmrtí v rodině
• Hospitalizace zákazníka nebo člena rodiny
• Vážné onemocnění
• Živelná pohroma

Zákazník je povinen doložit ubytovateli výše uvedené skutečnosti písemně nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

XII. Ostatní ustanovení

• Hosté jsou povinni třídit odpad do označených nádob a nenechávat odpadky mimo vyhrazená místa.
• Je zakázáno používat vlastní topná tělesa, vařiče či jiné spotřebiče, které nejsou součástí vybavení posedu.
• Děti do 2,99 let jsou u nás v doprovodu 2 dospělých osob zdarma, nemají však nárok na stravu, lůžko a lůžkoviny. Tyto služby je možné přikoupit.
• Pro komfortní a flexibilní služby akceptujeme následující platební metody: Visa, Visa Electron, Maestro, EuroCard/MasterCard.
  

XIII. Sankce za porušení řádu

• Porušení nočního klidu může být penalizováno částkou až 1.000 Kč.
• Kouření mimo vyhrazené prostory je pokutováno částkou až 5.000 Kč za úklid a případnou škodu.
• Za ztrátu klíče od pokoje je účtována pokuta ve výši 500 Kč.
• V případě zanechání velkého nepořádku na posedu při odjezdu (především zanedbání úklidu toalety!), je penzion oprávněn naúčtovat pokutu až 1.000 Kč.
• Za škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí bude vyžadována náhrada až do výše 100 % ceny rozbitého majetku.
• Penzion si vyhrazuje právo okamžitě ukončit pobyt hosta, který závažně porušuje tento provozní řád, bez nároku na náhradu.
  

XIV. Závěrečná ustanovení

• Tento provozní řád je platný od 1. ledna 2025.
• Hosté svým ubytováním potvrzují, že se s tímto řádem seznámili a zavazují se ho dodržovat.
• Penzion si vyhrazuje právo na změnu provozního řádu, např. v případě neovlivnitelných okolností. 

V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů se obraťte na personál penzionu. Přejeme vám příjemný a pohodový pobyt!